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快递一箱双鱼肉脯 不同公司收费竟相差一倍

来源:2020-01-07 04:35:51

本报记者陶梁

快递6.6公斤肉脯到天津

竟要120元快递费

昨天,市民张先生向本报反映,他通过圆通快递公司寄6盒800g礼盒装双鱼肉脯(包装后约6.6kg)到天津城区,快递员要价128元,因为张先生不要发票,最终快递员收取了120元。张先生感觉快递一箱肉脯费用如此之高,有些离谱。

到底是快递公司的收费存在偏差,还是张先生被快递员“坑”了?为此,记者进行走访。

各家快递企业

都在我市落了脚

记者从市交通局货运办了解到,2008年开始,靖江的快递行业发展迅速,几乎大大小小的快递企业都在我市落了脚。“电子商务的兴起带来了快递行业的兴盛,靖江经济发达,地理位置优越,这些都为其发展提供了很好的土壤。”市交通运输局运管处副主任李亚同认为,不过导致快递业火热的最主要原因是其入行门槛低,同时有利可图。

在靖江市场,传统的申通、中通、圆通、汇通(四大通)、顺丰、韵达等几家快递公司占据主要份额,天天、全峰等小快递公司也快速发展。不过记者了解到,除了邮政EMS和顺丰外,其余的快递公司均采取加盟模式。以申通快递为例,靖江市场只有一家总代理,在总代理下面又划分各个片区,负责各片区的快递员则属于子代理。

由于经营模式不同,邮政EMS和顺丰两家的收费价格基本恒定。而其余的民营快递公司收费则有较大弹性。导致这种弹性的原因一方面是每家公司的指导价不同,另一方面是快递员存在定价自主权。一位业内人士解释,同样以申通公司为例,快递员收一件包裹后,总代理会收取一定的费用,其余均为快递员个人所得,因此快递员收件价格越高,收益越多。该业内人士透露,每家快递公司都有一个指导价,除了老客户(固定的企业或者淘宝店),快递员收件价基本在指导价上下波动。

记者体验:

寄同一件包裹

5家快递报价悬殊大

昨天下午1点,记者欲将6盒800g礼盒装双鱼肉脯包装好(称重约6.8kg)寄往天津城区的一家客户,分别咨询了申通、中通、圆通、韵达、顺丰5家快递公司的快递员,发现每家的价格均不一样。

在快递称重收费时,有首重、续重一说,大多快递公司都规定:快递称重后,一公斤内为首重,超出一公斤以外的重量为续重。

申通:按7公斤计算。首重15元/公斤,续重10元/公斤。总价75元。当记者要求优惠时,该快递员表示,首重可以优惠5元,总价最低70元。

中通:按7公斤计算。首重10元/公斤,续重8元/公斤。总价58元。不能优惠。

圆通:按7公斤计算。首重15元/公斤,续重12元/公斤。总价87元。最低80元。

韵达:按7公斤计算。首重10元/公斤,续重7元/公斤。总价52元。不能优惠。

顺丰:按7公斤计算。首重22元/公斤,续重10元/公斤。总价82元。不能优惠。

根据5家快递公司提供的价格,记者发现韵达快递最为便宜,顺丰的价格最贵,差价达30元。中通和韵达的价格较低,快递员均不优惠,申通、圆通报价较高,有优惠空间。顺丰则无优惠,该快递员称这是公司统一价格,可上网查询。

时间方面,顺丰快递工作人员表示,如果立马寄出,可在3天之内到货。其余4家快递要3至4天。

企业内部投诉成维权主流

根据记者实验的结果,张先生确实被“坑”了。同样是圆通快递,差距也在40元。面对收费乱象,张先生可有维权渠道?

记者了解到,1987年1月1日,《邮政法》正式颁布实施。2009年,全国人大对《邮政法》进行过一次修订。随后又相继出台了《快递市场管理办法》和《快递业务经营许可管理办法》,规范了快递企业的行为,在行业的准入门槛以及违法处罚方面给予了明确的规定。

实际上,邮政管理局应当是快递行业的监管方,昨天下午,记者致电靖江邮政局,相关负责人刘凯表示,目前邮政局并不负责对靖江快递行业的管理。“即便是大城市,作为监管方的邮政管理局也只是对顾客和快递企业进行协调。若协调不成功,顾客可以到法院起诉。”一位业内人士指出,邮政管理局的职能主要是审核新兴企业是否有资质经营快递业务,审核通过后颁发许可证。

目前来讲,当顾客遇到问题时,最好的办法是向快递员所在公司进行投诉。公司若判断情况属实,会对该快递员进行相应处罚。“但由于是企业内部监管,处理的结果顾客往往不得而知。”该业内人士指出。


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