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青云QingCloud:乘云而起,面向未来(演讲稿)

来源:娆娆网

【亿邦动力网讯】12月19日消息,在2016亿邦未来零售大会新服务·思路服务分论坛上青云QingCloud架构师彭志发表了《乘云而起,面向未来》演讲,他表示:“今天的主题虽然是说面向于未来的思路和探讨,其实在整个开端我希望和大家一起回顾一下历史。事实上我在思考为什么客户需要全渠道?为什么客户需要大数据?为什么需要混合云?其实是有一定的历史原因的”

青云QingCloud架构师彭志

2016亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,思路网协办,于12月19日-21日在广州白云万达希尔顿酒店举行。国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计2000余人出席。

本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题,包括两天的主论坛、五场分论坛、电商经理人之夜以及马蹄社和亿邦疯人会等系列活动。值得关注的是,在本届大会上,电商产业所熟知的如阿里巴巴、京东、唯品会、当当、亚马逊等面孔都没有出现,取而代之的全部是新生代的零售平台和品牌商阵营,反映了电商领域正寻求破局、寻找新增长的行业心态。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

彭志:大家下午好

很高兴和大家一起,探索电商,零售发展的未来。作为一个云服务的从业者,青云QingCloud看到的更多的是我们的客户在应用架构,基础服务方面的尝试,在QingCloud平台上,有茁壮成长的创业型电商,也有转型成功的传统零售商。我们很高兴能够陪伴客户成长,并在合作过程中给予我们建议和指导。

今天虽然主题是探索未来,但我还是想先回顾一下历史。相信大家一定还记得,在90年代前期和中期,实际上狭义上的国内零售的信息化可以说基本是零。那时候的库存记录基本靠台账,核算结算基本靠算盘,而商品的交易,销售也主要集中在柜台。但是随着改革开放的发展和老百姓生活水平的提高,开放化的货架逐渐成为主流,货物品类的增加,客流量的增大,使得原有的依靠人力的管理和交易模式已经成为了制约零售进一步发展的最大瓶颈。因此,基于pos的应用很好的改善了这个问题,使得日交易产生成千上万单交易小票成为了可能。这时候,国内的零售才走上了信息化的道路,并将信息化的普及逐步过渡到了原料管理,供应链管理,采购管理,财经管理,客户关系管理等各个环节。在10年之前,几乎所有的商超都是采用这样的思路一步步扩张,发展。

然而,随着互联网,尤其是移动互联网的发展,传统的零售和商超模式,受到了新兴的互联网企业极大的挑战。从2010年开始,不管是客单数额还是客流量都呈现出增长率降低的情况。从那时起,几乎所有的商超和零售厂商都在思考两个问题:如何应对新兴互联网电商的挑战,如何利用电商或者移动电商的流量为自己进行流量导入。

经过三年的摸索,大部分的传统零售和商超也逐步找到了属于自己的发展路线,发展模式也逐渐清晰。那就是利用好手中的线下资源与网络,与线上平台进行紧密结合,双剑合璧。

然而,发展模式虽然清晰了,但总还是有制约和掣肘的因素存在。

最大的制约因素在于:原有的核心业务系统,无法天然支持O2O这样的海量并发场景。无论从性能,可靠性还是稳定性等因素,都存在致命瓶颈和隐患。

举个例子,我们的一个客户,早先在尝试酒类O2O时,就出现了技术制约业务的情况。他们新推出的随时送服务,是希望在20分钟内,将质优价廉的酒类产品,快速送到客户的餐桌前。然而,在节假日,或是春节这种业务高峰期,他们原有的应用架构,很快就顶不住压力。好不容易将应用优化,但数据库服务器的宕机,又直接导致了服务的长时间中断。

但是,如果企业将核心的业务系统进行全面的更换,则会带来极大的改造和学习成本,有时甚至得不偿失。

因此,如何应对移动互联时代带来的技术挑战,成为了传统零售商不得不解决的一大难题。

在这里,我想引入一位古人的经验之谈,这个人叫白圭,战国时洛阳人,被后人誉为商祖。他所处的时代和国家正是商鞅变法时期的秦国。但大家也都知道,商鞅变法时期,有一个很核心的政策是重农抑商。而白圭认为商业的发展也是促进国家进步的一个重要规律。因此他弃官从商,甚至开课讲学,希望其商业思想能够广为流传。

他有一个非常重要的理念是,欲长钱,取下谷。这句话的原意是,如果想积累财富,那需要把质量更差的谷子,留给自己食用。而把更好的种子,用以来年的生产。从我们现在的理解来看,意味着在保留客户体验,交易速度的情况下,需要以尽可能低的成本来执行所有策略。

刚刚我也提到,如果要改变现有的核心业务架构,转而模仿互联网电商企业的IT架构,则会带来极大的改造和学习成本。那么是否有一种折中的办法,或者是权宜之计,能够将新老平台进行整合,这个权宜之计就是全渠道的零售和营销平台。

另外,在构建全渠道平台的时候,性能,敏捷和响应的时效性,会再次对电商平台提出了新的要求。

在这个过程中,越来越多的客户会选择使用混合云的部署模式。其实从利旧的角度来说,混合云是一种完美兼顾原有核心业务系统和新型的电商应用的方式。同时,混合云也是兼顾了传统企业对核心资产保护的需求。如刚刚南讯王总所说,数据的使用其实是应该建立在信任的基础之上。那么混合云其实也是在做一次折衷,让企业把对流量和带宽要求较高的业务放在公有云,而将私密的数据保留在自有数据中心,以此达到性能和私密性的平衡。同时,当公有云的资源在灵活使用的时候,也极大的降低了资源扩张时所需的时间成本和投入成本。因为:

1.QingCloud公有云的资源是按需使用,按秒计费的。那么这样的使用和计费模式使得一些紧急的促销场景成为了可能。

2.公有云的资源是秒级响应的,那么你的业务系统不一定需要按照性能的峰值来进行设计,完全可以在峰值业务来临的时候进行弹性扩展。保障峰值的性能需求。同时在低谷时期来临时,IT基础资源可以相应的减少数量或规格,以此让IT的投入成本尽可能的贴近资源的需求。

3.QingCloud可以提供一个一致性的公有云和私有云的平台,在两个平台之间可以进行灵活的迁移,调度和资源扩展。

PPT图示)这是我们在广州本地一家做生鲜门店的企业,他们从去年到今年为止扩张了50多家门店,在扩张了50多家门店的同时,并没有为此而增加IT运维人员的支出,也就是IT运维人员数量保持一样,同时把门店相关的核心业务系统部署在公有云,并且通过加密隧道方式,通过VPN方式与原有核心ERP和本地办公和门店的基础网络做了一个打通。

在这个过程中,可以非常快速的扩张门店数量,而不需要担心IT资源的就位以及IT远程运维人员的就位。以前在门店部署线下IT系统的时候,基本上碰到偏远门店,在机器发生故障的时候,需要派人远程支持,并且花很长时间去修复。而现在所有IT资源都放在云端,云端可以保障底层资源的可用性,也就是云端有很好的自愈性。

在集中云端部署以后任何应用上的调整、架构上的调整都可以在后台独立完成,这也是帮助他们缩减为IT系统投入人力资源的成本而设计的。

当然,公有云或者混合云除了能够帮助客户缩减成本之外,其实更重要的一点是我们需要利用云计算、利用大数据工具帮助客户找到最终用户,做好每一场精准营销。这一点上白圭的一句话叫做“长石斗,取上种”,这个也符合大数据的基本初衷和理念,我们部署大数据不是为了大数据而大数据,而是希望大数据能够带来价值。

最终可以实现:

构建广泛的促销范围——顾客利益最大化。

构建个性化会员体系——顾客体验最大化。

构建有效的风控体系——营销费用合理化。

构建精细的商品列表——服务目标完整化。

谢谢大家!

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